三星Note8打翻身仗難：它的作用或是為Note重建信任 圖片
文/王新喜
三星日前發(fā)布了Note8。三星Note8的配置依然頗為強(qiáng)悍，高通驍龍835的處理器，6GB運(yùn)存。64GB起步的機(jī)身存儲(chǔ)，6.3英寸的全視曲面屏，高達(dá)90.26%的屏占比，2K分辨率。采用了后置指紋識(shí)別和前面的虹膜識(shí)別和臉部識(shí)別，可以支持無(wú)級(jí)分屏。外媒和消費(fèi)者也對(duì)三星Note 8全面屏外觀與機(jī)身顏值帶來(lái)的視覺(jué)沖擊給予了極高的評(píng)價(jià)。
對(duì)于三星來(lái)說(shuō)，Note8的最為重要的意義就在于重建信任，因?yàn)榈侥壳盀橹?，三星去年因?yàn)镹ote7系列而元?dú)獯髠?，Note7已經(jīng)成為三星的品牌污點(diǎn)，而三星也經(jīng)歷了較為深刻的反省，并且建立了一整套安全測(cè)試流程，比如說(shuō)，基于Galaxy Note7燃損事件的反思，三星制定了耐久性測(cè)試、目測(cè)檢查、X光檢查、TVOC測(cè)試、拆解測(cè)試、充放電測(cè)試等8項(xiàng)電池安全檢查措施，即“八項(xiàng)電池安全檢查”，并且還對(duì)軟件保護(hù)算法進(jìn)行了改進(jìn)，從而能夠控制電池溫度，電池充電電流和充電時(shí)間。
以及，在產(chǎn)品規(guī)劃階段采用“多層安全措施協(xié)議”，組建“零部件專業(yè)團(tuán)隊(duì)”。甚至盡管屏幕達(dá)到6.3英寸，但只采用了3300毫安時(shí)的電池，顯然是為了安全繼而犧牲續(xù)航的用戶體驗(yàn)，確保電池的安全性不能再出紕漏。
Note7之后的第一款機(jī)型，我們可以想象它會(huì)走的比較艱難，人們承認(rèn)三星Note8依然有著不錯(cuò)的創(chuàng)新，但是要掏錢購(gòu)買可能會(huì)經(jīng)歷頗多的心理掙扎。三星幸運(yùn)之處在于，由于掌控者全產(chǎn)業(yè)鏈的核心元器件的生產(chǎn)與研發(fā)，今年來(lái)元器件大漲價(jià)，使得三星獲利頗多，三星電子在2017財(cái)年第二季度營(yíng)收61萬(wàn)億韓元（約合3604億人民幣），同比增長(zhǎng)19.7%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)達(dá)到14.07萬(wàn)億韓元（約合832億人民幣），同比增長(zhǎng)72.9%。目前，三星手機(jī)的利潤(rùn)在其存儲(chǔ)器、半導(dǎo)體、OLED、芯片等元器件業(yè)務(wù)方面已經(jīng)相形見絀。
據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司Strategy Analytics最新發(fā)布的研究報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2017年第二季度，三星Galaxy S8成為了全球最暢銷的Android智能手機(jī)，三星的S8和S8+智能手機(jī)型號(hào)全球總計(jì)出貨量達(dá)到可觀的1900萬(wàn)部。
但是三星note系列是否也能達(dá)到S8的銷量就比較懸了。古語(yǔ)曾說(shuō)，一朝被蛇咬十年怕井繩，三星Note系列更多的是需要從人性與心理層面說(shuō)服用戶消除對(duì)于三星Note系列的疑慮。
一方面是，盡管三星S8與S8+在全球市場(chǎng)大賣，但在中國(guó)市場(chǎng)依然遭遇了滑鐵盧，三星S8系列的熱銷一方面說(shuō)明三星正在從Note7事件中恢復(fù)，但另一方面可能也源于，三星S系列由于與Note系列處于三星內(nèi)部不同的旗艦系列，盡管去年Note7燃損事件，然而并沒(méi)有太大波及到S7系列的口碑，S7系列在銷量上尚可，因此可以推測(cè)三星S系列受到Note7燃損事件的影響較少。
因此，今年S8在全球市場(chǎng)的暢銷或難以證明Note7燃損事件在消費(fèi)者心中已經(jīng)沒(méi)有疙瘩，三星是否已經(jīng)從Note7事件中恢復(fù)過(guò)來(lái)并且已經(jīng)重建消費(fèi)者信任還是未知之?dāng)?shù)。
另一方面，S8系列熱銷，或多或少可能會(huì)影響到Note8的銷量，畢竟，兩者在配置與檔次上處于同一陣營(yíng)，在產(chǎn)品形態(tài)及功能上差異不大。另一方面，三星Note8目前在市場(chǎng)上還有兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一個(gè)是iPhone8，一個(gè)是華為mate10。
在全球市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)iPhone8翹首觀望已久，在中國(guó)市場(chǎng)，由于iPhone7/plus的銷售不溫不火，因此這或許導(dǎo)致iPhone8持幣待購(gòu)人群可能也會(huì)較為龐大。從當(dāng)前的用戶期待值以及蘋果對(duì)于十周年新機(jī)的重視程度以及在材料與創(chuàng)新上所所賦予的增值空間，第三、四季度蘋果的出貨量迎來(lái)一輪大漲的可能性會(huì)極大。三星Galaxy Note 8的搶發(fā)策略是要截留iPhone8的用戶，不過(guò)在時(shí)間點(diǎn)上過(guò)于接近，因此，三星Note8要成功截留一部分急于換機(jī)的用戶相對(duì)較難。
另一方面在于價(jià)格，根據(jù)媒體已經(jīng)報(bào)道的消息，Galaxy Note 8售價(jià)為6288元起（6GB RAM/64GB ROM），相比Galaxy S8的5688元起步定價(jià)高出了一大截，事實(shí)上，三星Note7由于去年燃損事件，其品牌溢價(jià)是呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)的，三星如果給出相對(duì)較低的起步價(jià)才是明智的誠(chéng)意之舉。
在國(guó)際市場(chǎng)，華為澳大利亞公司發(fā)布推文，上面顯示“歡迎加入雙攝家庭”，暗諷三星Note 8雙攝已經(jīng)不是創(chuàng)新亮點(diǎn)。不過(guò)，三星Note8倒不懼華為mate10，畢竟，在高端市場(chǎng)的影響力，華為在供應(yīng)鏈與創(chuàng)新層面的硬實(shí)力以及國(guó)際影響力、全球供應(yīng)鏈銷售渠道體系等諸多方面，華為與三星尚有較大的差距。
不過(guò)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，華為mate10倒是不懼三星Note8，從去年的Note8事件到如今*上的微妙關(guān)系以及用戶口碑層面，三星在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)均處于劣勢(shì)，這讓華為收獲了一定的時(shí)代紅利。
因此，總的來(lái)說(shuō)，三星Note8的發(fā)布有幾大作用，一方面是驗(yàn)證其粉絲忠誠(chéng)度，看看Note系列究竟還有多少粉絲是對(duì)該系列是有情懷的并愿意對(duì)三星Note系列保持一以貫之的支持態(tài)度的，二是，為三星S系列探路。畢竟，相對(duì)于受過(guò)傷的Note系列，三星高端旗艦未來(lái)或?qū)⒅攸c(diǎn)押注在S系列身上。三是，重建消費(fèi)者的信任，畢竟，人們對(duì)于三星Note系列新機(jī)，所期盼的已經(jīng)不再是創(chuàng)新亮點(diǎn)有多少，而是需要切實(shí)消除掉用戶使用這款手機(jī)的心理不安。
因此，對(duì)于Note8來(lái)說(shuō)，銷量并不是最重要的，只要在安全層面與品質(zhì)層面做到足夠的高度，不出任何大小的紕漏與安全問(wèn)題，那么它將逐步的消除大眾的不信任感，為后續(xù)Note系列開路，實(shí)現(xiàn)真正對(duì)Note7污點(diǎn)的擺脫并真正恢復(fù)過(guò)來(lái)。因此說(shuō)到底，三星Note8要打翻身仗難，它當(dāng)前的作用或只是為Note系列重建信任。
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